CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trang CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ tại WISE ENGLISH. Các trang web sau thuộc quyền quản lý của WISE ENGLISH sẽ sử dụng chính sách này khi khách hàng giao dịch:

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

– Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại WISE là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.

– Hàng được trả phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên mác, phiếu bảo hành hoặc quà tặng kèm theo (nếu có).

– Đối với sản phẩm mua online thì khách hàng liên hệ hotline 02366.566777 hoặc email admin@wiseenglish.vn để được hướng dẫn hoặc có thể gọi vào số hotline để được hướng dẫn.

– Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. WISE ENGLISH không hoàn tiền thừa trong trường hợp sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho WISE trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán.

– WISE ENGLISH cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng WISE ENGLISH sẽ hoàn tiền mà không đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ trả đối cới Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/ trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của Wiseenglish.vn

2. Quy trình đổi/ trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 02366.566777 hoặc email: admin@wiseenglish.vn để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, WISE ENGLISH sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ. cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng;
  • Tên sản phẩm;
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/ trả.

Bước 2: Khách hàng gửi trả sản phẩm hàng hóa cho WISE ENGLISH tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên.

Bước 3: WISE ENGLISH nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4: WISE ENGLISH chuyển sản phẩm khách hàng để tiến hành đổi/trả.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

3. Chính sách hoàn tiền cho mua hàng online

Các đơn hàng được mua và thanh toán Online qua VNPay sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc 1 phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng không thể giao cho khách
  • Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách (hoàn tiền 1 phần tương đương giá trị món hàng)

Thời gian hoàn tiền:

  • Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử VNPay bằng QR Code hoặc bằng thẻ ATM nội địa: hoàn trả 5 – 7 ngày làm việc.
  • Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử VNPay bằng thẻ Visa, Mastercard, JCB: 9 -12 ngày làm việc.
  • Thanh toán online qua cổng VNPay bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB: 9 – 12 ngày làm việc.
  • Thanh toán online qua cổng VNPay bằng thẻ ATM nội địa: 5 – 7 ngày làm việc.

Cập nhật: 11:30 AM, 23/12/2020